新国立劇場からのお知らせ

【重要】2021年新国立劇場主催公演 中止公演チケット払い戻しのお知らせ(2月15日更新)

*払い戻し受付期間は終了しました。ご返金状況はこちらをご覧ください。
(2021年2月15日更新)



新型コロナウイルス感染症の諸影響により、中止となった公演がございます。

公演を楽しみにされていました皆様には、大変なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当該公演のチケット代金を払い戻しいたします。なお、チケット代金以外の費用(交通費、宿泊費等)の補償はございませんので、ご了承ください。

このたび、中止となりました公演につきまして、チケット料金の払い戻しを申し受ける代わりに、ご寄附として承ることもあわせてご案内させていただくことといたしました。詳しくは、チケット払い戻しにおける新国立劇場へのご寄附のお願い 及び 下記8.をご覧くださいますようお願い申し上げます。


払い戻しの詳細は、「払い戻し方法確認フローチャート」をご確認ください。

※お客様のご使用環境によってはフローチャートがうまく表示されない場合がございます。

以下の「ご購入方法別の手続方法について」をご参照ください。

対象公演


「ニューイヤー・バレエ」 2021年1月9日(土)~11日(月・祝)

ご購入方法別の手続き方法について


I
ボックスオフィス窓口でご購入いただいたお客様

⇒ 1. 「チケット払い戻しお申込み書」による払い戻しをご参照ください。



II ボックスオフィス電話(バレエ・ダンス・ジュニア先行メンバーズの電話申込を含む)、郵送(特別先行申込)にてご予約いただき、

(1) 窓口・ご自宅受取でお引取りいただいたお客様
  (a) クレジットカード決済でお支払いいただいた場合

  ⇒2. クレジットカード決済取消による返金をご参照ください。

 ※他演目のチケットを同時にご購入(クレジットカード決済)いただいた方はクレジットカード決済取消による返金を承ることができません。
  ⇒1. 「チケット払い戻しお申込み書」による払い戻しをご参照ください。

  (b) クレジットカード以外の方法でお支払いいただいた場合

  ⇒1. 「チケット払い戻しお申込み書」による払い戻しをご参照ください。

(2) チケットぴあ・セブン-イレブン・ファミリーマート店頭受取でお引取りいただいたお客様

4. 発券された店舗での払い戻しをご参照ください。



III 新国立劇場Webボックスオフィスでご購入いただいたお客様

3. 新国立劇場Webボックスオフィスでの払い戻しをご参照ください。



IV チケットぴあWeb特別サイト申込(バレエ/ダンス先行メンバーズ・ジュニア公演先行DM)でご購入いただいたお客様

5. チケットぴあでの払い戻しをご参照ください。



V チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット・カンフェティでご購入いただいたお客様

6. 各プレイガイドでの払い戻しご参照ください。



VI 団体・グループ・各カード会社でご観劇のお客様

7. 団体・グループ・各カード会社の払い戻しをご参照ください。



VII 払い戻し金額を新国立劇場に寄附する

8. 払い戻し金額を新国立劇場に寄附するをご参照ください。


払い戻し方法の詳細

※ 3.~6.の場合に関しましても、1.に掲載の「チケット払い戻しお申込み書」での払い戻しが可能ですが、各種手数料等がご返金できません。その旨を何卒ご承知おきください。

1. 「チケット払い戻しお申込み書」による払い戻し

下記(A),(B)のいずれかの方法により「チケット払い戻しお申込み書」を入手の上で申込書に必要事項を記入いただき、中止公演のチケット(コピー不可)を添付して、払い戻し受付期間中に新国立劇場ボックスオフィスまでお送りください。

複数の公演日の払い戻しをされる方は、「チケット払い戻しお申込み書(複数公演日用)」をお使いください。

お客様からのチケットを確認後、券面表記金額を銀行振込にて返金いたします。

払い戻しお申込み書到着後、順次対応をいたします。ご返金までに数ヶ月お時間をいただきますこと、何卒ご了承ください。

【チケット払い戻し申込書宛先】

〒151-0071

東京都渋谷区本町1-1-1

新国立劇場ボックスオフィス払い戻し係(払い戻し対象公演名をお書き添えください)

【払い戻し受付締切】

2021年1月29日(金) (消印有効)


(A) 組み立て封筒式チケット払い戻しお申込み書は下記からダウンロードしていただけます。

チケット払い戻し申込書(1公演用)PDFファイルを開きます

チケット払い戻し申込書(複数公演用)PDFファイルを開きます


A4の用紙に両面印刷し、ご利用ください。

※「チケット払い戻し申込書」は、PDFに直接必要事項を入力し印刷できます(そのまま印刷し手書きでご記入いただくことも可能です)。


※封筒とチケット払い戻し申込書が一体となっております。料金受取人払となっておりますので、郵送料は新国立劇場が負担いたします。


※両面印刷が難しい場合は、片面印刷いただき、2枚目の「チケット払い戻しお申込み書」に必要事項をご記入の上チケットを添付してください。1枚目の封筒を組み立てていただき、記入・チケット添付済みの「チケット払い戻しお申込書」を折りたたんで同封し、投函をお願いいたします。

(B) チケット払い戻し申込書 請求フォーム

(申込書をご希望の宛先に郵送いたしますので、次のフォームに必要事項をご記入ください。なお、手続きにお時間をいただきますのでご了承ください。)

チケット払い戻し申込書 請求フォーム

2. クレジットカード決済取消による返金

ご購入時のクレジットカード会社を通じて返金いたします。返金時期はクレジットカード会社により異なります。2~3カ月程度かかる場合もございますのでご了承ください。ご利用明細にてご確認いただきますようお願いいたします。

お手持ちのチケットは無効となります。お手数をおかけいたしますが、ご自身で処分いただきますようお願い申し上げます。

3. 新国立劇場Webボックスオフィスでの払い戻し

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。


・新国立劇場Webボックスオフィス http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp

【払い戻し受付期間】

2021年1月12日(火)10:00~1月29日(金) 23:59

4. 発券された店舗での払い戻し

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。元の支払い方法に関わらず現金での払い戻しとなりますので、ご了承ください。

ご来店の都合がつかない場合は、以下のURLより<配送でお引き取りされた方>の方法をご覧ください。

http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp

【払い戻し受付期間】

2021年1月12日(火)10:00~1月29日(金) 23:59

5. チケットぴあでの払い戻し

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid

【払い戻し受付期間】

2021年1月12日(火)10:00~1月29日(金) 23:59

6. 各プレイガイドでの払い戻し

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

ご購入いただきましたプレイガイドにより払い戻し手続き方法が異なります。

以下の各プレイガイドのURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid

・イープラス https://eplus.jp/sf/updated_events

<申込み状況照会>より払い戻し手続きをお願いいたします。

・ローソンチケット https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

・カンフェティ https://www.confetti-web.com/detail.php?tid=59661&

【払い戻し受付期間】

2021年1月12日(火)10:00~1月29日(金) 23:59

7. 団体・グループ・各カード会社の払い戻し

団体・グループの代表窓口、幹事様、募集事務局等までお問い合わせください。

8. 払い戻し金額を新国立劇場に寄附する

チケット料金の払い戻しを申し受ける代わりに、ご寄附として承ることも可能です。ご希望の方は1.に掲載の「チケット払い戻しお申込み書」に必要事項をご記入の上、「払い戻し金額を新国立劇場に寄附する」欄の□にチェック印を書き入れ、チケットを添付してご送付ください。ご寄附には税制上の優遇措置がございます。

また、ご希望によりご芳名を新国立劇場ウェブサイトへ掲載させていただきます。

詳しくはチケット払い戻しにおける新国立劇場へのご寄附のお願いをご覧くださいますようお願い申し上げます。

※大変申し訳ございませんが、「2. クレジットカード決済取消による返金」に該当するお客様につきましては、 払い戻しからご寄附への変更を承ることができません。
恐れ入りますが、「 2. クレジットカード決済取消による返金」に該当するお客様でご寄附を希望されるお客様は、「インターネット小口寄附」をご検討いただきますよう、何卒お願い申し上げます。

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ

新国立劇場ボックスオフィス 03-5352-9999 (10:00~18:00)

※ボックスオフィス電話は感染防止対策としてスタッフの人数を減らして営業しております。
お電話がつながりにくい場合がございますこと何卒ご了承ください。

メールでのお問い合わせ

下記メールアドレスよりお問い合わせください。
Mail: voice_g01@nntt.jac.go.jp

または、新国立劇場ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォーム