新国立劇場からのお知らせ

【重要】2021年新国立劇場主催公演 中止公演チケット払い戻しのお知らせ(4月24日更新)


新型コロナウイルス感染症の諸影響により、中止となった公演がございます。

公演を楽しみにされていました皆様には、大変なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当該公演のチケット代金を払い戻しいたします。なお、チケット代金以外の費用(交通費、宿泊費等)の補償はございませんので、ご了承ください。

中止となりました公演につきまして、チケット料金の払い戻しを申し受ける代わりに、ご寄附として承ることもあわせてご案内させていただいております。
詳しくは、チケット払い戻しにおける新国立劇場へのご寄附のお願い 及び 下記8.をご覧くださいますようお願い申し上げます。


払い戻しの詳細は、「払い戻し方法確認フローチャート」をご確認いただくか、以下に記載の「ご購入方法別の手続方法について」をご参照ください。

対象公演

公演日公演名払戻期限
4月25日(日) 13時開演演劇『斬られの仙太』6月30日(水)消印有効
4月25日(日) 14時開演オペラ『ルチア』
5月1日(土)~8日(土)バレエ『コッペリア』
5月2日(日)~11日(火)演劇『東京ゴッドファーザーズ』

ご購入方法別の手続き方法について 

新国立劇場Webボックスオフィスでご購入

1. 新国立劇場Webボックスオフィスでの払い戻しをご参照ください。

ボックスオフィス窓口でご購入

⇒ 2. ご指定金融機関口座へのお振込みをご参照ください。

ボックスオフィス電話、郵送(特別先行申込)でご購入

(1)窓口・ご自宅受取でお引取り



(a) クレジットカード決済

⇒ 3. クレジットカード決済取消による返金をご参照ください。


※ ・窓口でのお引取り時に、ボックスオフィスカウンターでクレジットカード決済をされた方
  ・払戻対象外の他演目・他公演日のチケットを同時に購入し、合算金額をクレジットカード決済された方
は、「クレジットカード決済取消による返金」を承ることができません。


⇒ 2. ご指定金融機関口座へのお振込みによる払い戻しをご参照ください。

※ Webボックスオフィス、各プレイガイドのWebサイトでクレジットカード決済された方は
「クレジットカード決済取消による返金」を承ることができません。各払い戻し方法をご確認いただき、お手続きください。

※この度、3. クレジットカード決済取消による返金に該当する方も、ご寄附を承ることができるようになりました。

ご寄附をご希望の方は払い戻し期限までに8. 払い戻し金額を新国立劇場に寄附するをご確認のうえ、ご申請ください。


(b) クレジットカード以外の方法でお支払いいただいた場合

⇒ 2. ご指定金融機関口座へのお振込みによる払い戻しをご参照ください。


(2) チケットぴあ・セブン-イレブン・ファミリーマート店頭受取でお引取り



⇒ 4. 発券された店舗での払い戻しをご参照ください。

チケットぴあWeb特別サイト申込(バレエ/ダンス先行メンバーズ・ジュニア公演先行DM・演劇先行メンバーズ)でご購入

⇒ 5. チケットぴあでの払い戻しをご参照ください。

チケットぴあ・イープラス・ローソンチケットでご購入

⇒ 6. 各プレイガイドでの払い戻しをご参照ください。

優待メンバーズでご購入

(1) セブン-イレブンでチケットをお引取り済みの場合


⇒ 4. 発券された店舗での払い戻しをご参照ください。


(2)チケットをまだお引取りいただいていない場合


⇒ 3. クレジットカード決済取消による返金をご参照ください。


※(1)(2)とも、各種手数料のご返金はございません。何卒ご了承ください。

団体・グループ・カード会社・ファンクラブ等でご購入

⇒ 7. 団体・グループ・カード会社・ファンクラブ等の払い戻しをご参照ください。

払い戻し金額を新国立劇場に寄附する

⇒ 8. 払い戻し金額を新国立劇場に寄附するをご参照ください。

払い戻し方法の詳細


※ 1.及び4.~6.の場合に関しましても、2.に掲載のご指定金融機関口座へのお振込みが可能ですが、各種手数料等がご返金できません。その旨を何卒ご承知おきください。

1. 新国立劇場Webボックスオフィスでの払い戻し


以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。


・新国立劇場Webボックスオフィス http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp

【払い戻し受付期間】

2021年5月6日(木)10:00~6月30日(水) 23:59



2. ご指定金融機関口座へのお振込み


「チケット払い戻しお申込み書」を入手の上で申込書に必要事項を記入いただき、該当公演のチケット(コピー不可)を添付して、払い戻し受付期間中に新国立劇場ボックスオフィスまでお送りください。

お客様からのチケットを確認後、券面表記金額を銀行振込にて返金いたします。

払い戻しお申込み書到着後、順次対応をいたします。ご返金までに数ヶ月お時間をいただきますこと、何卒ご了承ください。

※各種手数料のご返金はございません。何卒ご了承ください。

【チケット払い戻し申込書宛先】

〒151-0071

東京都渋谷区本町1-1-1

新国立劇場ボックスオフィス払い戻し係(払い戻し対象公演名をお書き添えください)

【払い戻し受付期間】

2021年6月30日(水) (消印有効)



▼チケット払い戻しお申込み書の入手

(A) 組み立て封筒式チケット払い戻しお申込み書のダウンロード

チケット払い戻し申込書(1公演用)PDFファイルを開きます

チケット払い戻し申込書(複数公演用)PDFファイルを開きます

A4の用紙に両面印刷し、ご利用ください。

※「チケット払い戻し申込書」は、PDFに直接必要事項を入力し印刷できます(そのまま印刷し手書きでご記入いただくことも可能です)。

※封筒とチケット払い戻し申込書が一体となっております。料金受取人払となっておりますので、郵送料は新国立劇場が負担いたします。

※両面印刷が難しい場合は、片面印刷いただき、2枚目の「専用チケット払い戻しお申込み書」に必要事項をご記入の上チケットを添付してください。1枚目の封筒を組み立てていただき、記入・チケット添付済みの「チケット払い戻しお申込書」を折りたたんで同封し、投函をお願いいたします。

(B) チケット払い戻し申込書 請求フォーム

(申込書をご希望の宛先に郵送いたしますので、次のフォームに必要事項をご記入ください。なお、手続きにお時間をいただきますのでご了承ください。)

チケット払い戻し申込書 請求フォーム

3. クレジットカード決済取消による返金


ご購入時のクレジットカード会社を通じて返金いたします。(ご寄附いただける場合を除き)お客様ご自身でのお手続きは不要です。


なお、払戻受付期間終了後に返金手続きを行います。
払戻受付期間終了後、ご返金までに2~3カ月程度お時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
詳細はカード会社のご利用明細をご確認ください。


お手持ちのチケットは無効となります。お手数をおかけいたしますが、ご自身で処分いただきますようお願い申し上げます。
※ご寄附をいただける場合には、申請時にチケットが必要となりますので、処分せずにお持ちください。



4. 発券された店舗での払い戻し


発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。元の支払い方法に関わらず現金での払い戻しとなりますので、ご了承ください。

ご来店の都合がつかない場合は、


・優待メンバーズの購入:2. ご指定金融機関口座へのお振込みをご参照ください。

・それ以外の購入:以下のURLより<配送でお引き取りされた方>の方法をご覧ください。

 http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp

【払い戻し受付期間】

2021年5月6日(木)10:00~6月30日(水) 23:59



5. チケットぴあでの払い戻し


以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid

【払い戻し受付期間】

2021年5月6日(木)10:00~6月30日(水) 23:59



6. 各プレイガイドでの払い戻し


以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

ご購入いただきましたプレイガイドにより払い戻し手続き方法が異なります。

以下の各プレイガイドのURLより払い戻し手続きをご確認ください。

【払い戻し受付期間】

2021年5月6日(木)10:00~6月30日(水) 23:59



7. 団体・グループ・カード会社・ファンクラブ等の払い戻し



団体・グループ
・カード会社・ファンクラブ等の代表窓口、幹事様、募集事務局等までお問い合わせください。


8. 払い戻し金額を新国立劇場に寄附する



チケット料金の払い戻しを申し受ける代わりに、ご寄附として承ることも可能です。ご希望の方は「チケット払い戻しお申込み書」に必要事項をご記入の上、「払い戻し金額を新国立劇場に寄附する」欄の□にチェック印を書き入れ、チケットを添付してご送付ください。ご寄附には税制上の優遇措置がございます。

また、ご希望によりご芳名を新国立劇場ウェブサイトへ掲載させていただきます。

詳しくはチケット払い戻しにおける新国立劇場へのご寄附のお願いをご覧くださいますようお願い申し上げます。

※この度、3. クレジットカード決済取消による返金に該当する方も、ご寄附を承ることができるようになりました。ご寄附をご希望の方は払い戻し期限までに上記方法でご申請ください。


【払い戻し受付期間】

2021年5月6日(木)10:00~6月30日(水) 23:59

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ

新国立劇場ボックスオフィス 03-5352-9999 (10:00~18:00)

※ボックスオフィス電話は感染防止対策としてスタッフの人数を減らして営業しております。
お電話がつながりにくい場合がございますこと何卒ご了承ください。

メールでのお問い合わせ

下記メールアドレスよりお問い合わせください。
Mail: voice_g01@nntt.jac.go.jp

または、新国立劇場ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォーム