新国立劇場からのおしらせ

【重要】3月27日(金)から4月12日(日)までの新国立劇場主催公演 公演中止・払い戻しのお知らせ


3月27日(金)から4月12日(日)までの新国立劇場主催公演につきまして、下記の通り公演中止となりました。


公演を楽しみにされていました皆様には、大変なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当該公演のチケット代金を払い戻しいたします。なお、チケット代金以外の費用(交通費、宿泊費等)の補償はございませんので、ご了承ください。

払い戻しの詳細は、下記の「ご購入方法別の手続方法について」をご参照ください。

中止・払い戻し対象公演

3月27日(金)~29日(日)小劇場ダンス『DANCE to the Future 2020』<全日程中止>
4月 7日(火)~12日(日)オペラパレスオペラ『ジュリオ・チェーザレ』<全日程中止>
4月 9日(木)~12日(日)小劇場演劇『反応工程』<公演中止
4月14日(火)~26日(日)小劇場演劇『反応工程』<希望者への払い戻しを行います

演劇「反応工程」に関しましては、中止となった回のチケットをお持ちのお客様にチケット代金を払い戻しさせていただきます。また、ご希望のお客様には、他公演回への振替も実施いたします。詳細は3月28日以降にお手持ちのチケットをご用意の上、ボックスオフィスに電話【03-5352-9999】でお問い合わせください。

併せて、ご希望の方には4月14日(火)以降の公演回も払い戻しさせていただきます。

オペラ研修所『フィガロの結婚』、バレエ『マノン』、バレエ研修所『エトワールへの道程2020』、オペラ『コジ・ファン・トゥッテ』の払い戻しにつきましては、下記のニュースをご参照ください。

ご購入方法別の手続き方法について

アトレ会員・個人賛助会員のお客様へ

払い戻し対象公演をご購入いただいたアトレ会員・個人賛助会員のお客様には、後日払い戻し方法のご案内と「チケット払い戻しお申込み書」をお送りさせていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。封筒とチケット払い戻し申込書が一体となっております。

料金受取人払となっておりますので、郵送料は新国立劇場が負担いたします。

一般のお客様へ

ご購入方法別に1.~7.をご参照ください。


なお、2.~5.の購入方法に関しましても、1.と同様に「チケット払い戻しお申込み書」での払い戻しが可能ですが、各種手数料等がご返金できません。その旨を何卒ご承知おきください。

1.オペラ・バレエ&ダンスシーズンセット券、郵送申込、ボックスオフィス窓口、ボックスオフィス電話(窓口・ご自宅受取)、バレエ・ダンス先行DM(電話予約、窓口・ご自宅受取)、演劇先行メンバーズ(電話予約、窓口・ご自宅受取)でご購入されたお客様

下記(A),(B)のいずれかの方法により「チケット払い戻しお申込み書」を入手の上で申込書に必要事項を記入いただき、中止公演のチケット(コピー不可)を添付して、払い戻し受付期間中に新国立劇場ボックスオフィスまでお送りください。

本お申込み書は1公演日につき1枚必要です。複数公演払い戻しをされる方は、お手数ではございますが、公演日ごとに「チケット払い戻しお申込み書」をお送りいただきますようお願いいたします。

お客様からのチケットを確認後、券面表記金額を銀行振込にて返金いたします。

払い戻し受付締切後、順次対応をいたします。ご返金までに数ヶ月お時間をいただきますこと、何卒ご了承ください。

【払い戻し受付期間】

3月25日(水)~4月30日(木)消印有効



【チケット払い戻し申込書宛先】
〒151-0071
東京都渋谷区本町1-1-1
新国立劇場ボックスオフィス払い戻し係(払い戻し対象公演名をお書き添えください)

(A) 組み立て封筒式チケット払い戻し申込書は下記からダウンロードしていただけます。

  • チケット払い戻し申込書PDFファイルを開きます


    A4の用紙に両面印刷し、ご利用ください。

    封筒とチケット払い戻し申込書が一体となっております。料金受取人払となっておりますので、郵送料は新国立劇場が負担いたします。
    ※両面印刷が難しい場合は、片面印刷いただき、2枚目の「チケット払い戻しお申込み書」に必要事項をご記入の上チケットを添付してください。1枚目の封筒を組み立てていただき、記入・チケット添付済みの「チケット払い戻しお申込書」を折りたたんで同封し、投函をお願いいたします。


(B) チケット払い戻し申込書 請求フォーム

(申込書をご希望の宛先に郵送いたしますので、次のフォームに必要事項をご記入ください。なお、手続きにお時間をいただきますのでご了承ください。)


2. 新国立劇場Webボックスオフィスでチケットをご購入されたお客様

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・新国立劇場Webボックスオフィス http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp

【払い戻し受付期間】

3月28日(土) 15:00~4月30日(木) 23:59


3. ボックスオフィス(電話)、バレエ・ダンス先行DM(電話)、演劇先行メンバーズ(電話)でご予約いただき、ぴあ店舗・セブン-イレブン・ファミリーマート店頭でお支払いいただきましたお客様

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。元の支払い方法に関わらず現金での払い戻しとなりますので、ご了承ください。

ご来店の都合がつかない場合は、以下のURLより<配送でお引き取りされた方>の方法をご覧ください。

http://nntt.pia.jp/guide/refund02.jsp#shop

【払い戻し受付期間】

3月28日(土) 15:00~4月30日(木) 23:59

4. バレエ・ダンスDM(チケットぴあ Web特別サイト申込)、演劇先行メンバーズ(チケットぴあ Web特別サイト申込)でチケットをご購入されたお客様

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid

【払い戻し受付期間】

3月28日(土) 15:00~4月30日(木) 23:59

5. プレイガイドでチケットをご購入されたお客様

ご購入いただきましたプレイガイドにより払い戻し手続き方法が異なります。

以下の各プレイガイドのURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid


・イープラス https://eplus.jp/sf/updated_events

<申込み状況照会>より払い戻し手続きをお願いいたします。


・ローソンチケット https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【払い戻し受付期間】

3月28日(土) 15:00~4月30日(木) 23:59


6. 団体・グループでご観劇のお客様

団体・グループの代表窓口、幹事様、募集事務局等までお問い合わせください。

なお、団体・グループのお問い合わせ先がご不明の場合は、以下の団体観劇受付部署にご確認ください。

新国立劇場営業部営業課 03-5352-5745

営業時間:平日(月~金) 10~18時

7. U25優待メンバーズでご購入のお客様

ご購入方法により払い戻し手続きが異なりますので、以下のURLをご確認ください。

https://www.e-get.jp/nntt/pt/


※ご購入方法等が不明なお客様は、新国立劇場ボックスオフィス(03-5352-9999 営業時間:10~18時)までお問合せください。

※お問い合わせの電話は混み合う場合がございます。何卒ご了承ください。



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