新国立劇場からのお知らせ

新国立劇場における新型コロナウイルス感染拡大予防への取り組みと主催公演ご来場の皆様へのお願い(2020年9月30日更新)


新国立劇場では、政府、東京都の方針及び(公社)全国公立文化施設協会による新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインを踏まえて、新型コロナウイルス感染予防、拡散防止への対応策を徹底し、公演を実施して参ります。

お客様におかれましては、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。



お客様へのお願い

ご来場前に体調チェックをお願いいたします。以下のお客様はご観劇をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

37.5度以上の発熱がある方又は平熱に比べて高い発熱ある方。

ご来場前の検温をお願いいたします。

過去2週間以内に発熱や感冒症状で受診や服薬等をした方

咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、目の痛みや結膜の充血、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐等による体調不良の方
新型コロナウイルス感染症陽性とされた方との濃厚接触がある方

過去2週間以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国・地域への訪問歴及び当該在住者との濃厚接触がある方

上記の理由や感染予防のためにご観劇を取り止められる場合、チケット代金は払い戻しさせていただきます。

【受付】

ご観劇を取り止められる場合、必ず、新国立劇場ボックスオフィス03-5352-9999まで事前にお電話ください。

お電話を受付けた時点で、お持ちのチケットは無効とさせていただきますので、何卒ご了承ください。その際、チケット払い戻しお申込書を郵送するために、お客様の住所をお伺いいたします。

【ご返金】

後日、上記でお伺いした住所にチケット払い戻しお申込書をお送りいたします。必要事項をご記入の上、チケットを添付してご返送ください。お客様からのチケットを確認後、券面表記金額を銀行振込にて返金いたします。ご返金までに数ヶ月お時間をいただきますこと、何卒ご了承ください。

〇来場者カードへのご記入、提出をお願いいたします。

万が一新型コロナウイルスに感染された方がご観劇された場合には、保健所に速やかに報告するとともに、ご来場者様のお名前、緊急連絡先を保健所と共有させていただきます。いただいた個人情報はその他の目的以外には使用せず、公演日から4週間保管後、適切な手段で廃棄いたします。混雑緩和のため、事前に来場者カードをダウンロードしご記入、ご持参いただけますと幸いです。また、ご来場者様におかれましても、チケット半券を保管いただくなど、来場日時、公演名、座席の記録をお願いいたします。

〇「こまめな手洗い」と「アルコール消毒」をお願いいたします。

新国立劇場は洗面所に液体石鹸、ペーパータオル、ロビーには消毒用アルコールを各所に設置しておりますのでご利用ください。また、ご来場時にはスタッフがお客様の手指消毒のご依頼をさせていただきます。

劇場内ではマスクを着用し、咳エチケットにご協力ください。

マスクを着用していないお客様のご入場はご遠慮いたただきます。

客席、ホワイエ等でのご歓談、公演中の来場者同士の接触はお控えください。

着席時に自席の前を他のお客様が通る場合は、接触を避けるようご協力をお願いいたします。

〇座席の移動は固くお断りいたします。

〇舞台の出演者に対するブラボーなどのご声援はご遠慮ください。

感動のお気持ちは拍手で頂戴できますと幸いです。

〇楽屋口、初台駅構内、付近など公共の場を含めて出演者等の入待ち、出待ちはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

〇ボックスオフィス、開場時の入り口、お手洗いやプログラム販売での整列の際には、最低でも1m以上の間隔を空けてお並びください

新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」のインストール、ご利用のご協力をお願いします。

厚生労働省が提供しているアプリをご利用いただきますと、陽性者と接触した可能性が分かることで、検査の受診など保健所のサポートを早く受けることができます。詳しくは厚生労働省のウェブサイト別ウィンドウで開きますでご確認ください。
なお、ご観劇中は、スマートフォンの電源は切らずに、音、振動が出ないように設定をお願いいたします。また、劇場設備に障害が出る恐れがあるため、WiFiをOFFにしてくださいますようお願いいたします。

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新国立劇場における感染予防への取り組み


〇検温のため、新国立劇場内に赤外線サーモグラフィを設置いたします。

結果によってはお客様にお声がけさせていただき、再度体温測定をさせていただきます。37.5度以上のお客様のご入場はお断りいたしますので、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

〇換気を強化します。

開場時、ならびに休憩時に、外気を取り入るために、ドア・窓ガラスを開放して換気を強化します。客席内の室温が適温にならない場合がありますので、寒暖に対応できる服装でお越しください。

開場時間を早めます。またご退場時は座席ブロックごとに順にご案内いたします。

混雑緩和のために開場時間を以下のようにいたします。

オペラパレス:ロビー開場60分前、客席開場45分前
中劇場:ロビー開場45分前、客席開場30分前
小劇場:ロビー開場45分前、客席開場30分前

オペラパレス公演につきましては分散来場にご協力ください。詳細はチケットにてご確認ください。

また、ご退場時は、座席ブロックごとに順にご案内いたしますので、ご協力をお願いいたします。

〇チケット半券のもぎりは、お客様にお願いいたします。

チケットはスタッフが目視で確認いたします。お客様ご自身で半券を切り取ってご入場ください。

〇以下のサービスを休止いたします。

クローク(お手荷物は少な目にしてご来場ください)

オペラグラス、ひざ掛けの貸し出し

物販(プログラムは販売いたします。また、メインエントランスのショップ<ベリーベ>はオペラパレス公演時のみ開演2時間前から公演終了後まで営業いたします。)

ブッフェ

託児サービス

公演リーフレット・チラシ・アンケート等の手渡しによる配布(ご希望の方はご自身でお持ちください)

給水機の使用

うがい薬のトイレへの設置

〇ロビーのテーブル、椅子の一部を撤去いたします。

〇喫煙所を閉鎖します。

中劇場前屋外テラスに設置しておりましたお客様向けの喫煙所を、当面の間、閉鎖いたします。

〇清掃を強化します。

ドア、手すりなどの多くのお客様がお手を触れられる箇所は消毒液などを使用した清掃を強化いたします。

〇出演者等へのプレゼント(花束、お手紙などを含む)のお預かりはお断りいたします。

〇接遇担当の劇場スタッフはマスクを着用して対応させていただきます。

〇出演者、スタッフは毎日検温を実施するなど、全関係者の健康・衛生面に関して徹底した管理を実施しております。


また、新国立劇場では、開場時から終演時まで看護師が常駐しております。看護師にご相談を希望される場合は、スタッフまでお申し出くださいませ。


新型コロナウイルス感染症予防及び拡散防止のため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ

新国立劇場ボックスオフィス 03-5352-9999 <10:00~18:00

メールでのお問い合わせ

◆新国立劇場主催公演について、その他のお問い合わせ

下記メールアドレスよりお問い合わせください。
Mail: voice_g01@nntt.jac.go.jp

または、新国立劇場ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。

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