新国立劇場からのおしらせ

【重要】10月12日(土)及び13日(日)の公演中止に伴う払い戻しにつきまして


この度の台風19号により、お亡くなりになった方々に心よりお悔み申し上げます。

また、被災された皆様には、謹んでお見舞い申し上げます。

10月12日(土)、13日(日)に開催を予定しておりました以下の新国立劇場主催公演は公演中止となりました。

当該公演のチケット代金を払い戻しいたします。なお、チケット代金以外の費用(交通費、宿泊費等)の補償はございませんので、ご了承ください。

払い戻しの詳細は、以下の「ご購入方法別の手続方法について」をご参照ください。

払い戻し対象公演

10月12日(土) 14:00開演 オペラ『エウゲニ・オネーギン』

10月12日(土) 13:00開演 演劇『どん底』

10月13日(日) 13:00開演 演劇『どん底』

(→公演中止についてのニュースはこちら

※演劇『どん底』公演につきまして、他の公演日への振替をご希望のお客様は、ボックスオフィス(03-5352-9999 営業時間:10~18時)にお電話でお問い合わせください。

※ホリプロ主催の中劇場公演『渦が森団地の眠れない子たち』の払い戻しにつきましては、ホリプロステージ別ウィンドウで開きますをご確認ください。

ご購入方法別の手続き方法について

アトレ会員のお客様へ

払い戻し対象公演をご購入いただいたアトレ会員のお客様には、後日「チケット払い戻し申込書」と返送用封筒をお送りさせていただきますので、お待ちくださいますようお願いいたします。

一般のお客様へ

ご購入方法別に1.~6.をご参照ください。なお、2.~4.の購入方法に関しましても、1.と同様に「チケット払い戻し申込書」での払い戻しが可能ですが、各種手数料等がご返金できません。その旨を何卒ご承知おきください。

1.オペラシーズンセット券、郵送申込、ボックスオフィス窓口、ボックスオフィス電話(窓口・ご自宅受取)でご購入されたお客様

下記の(A)、(B) いずれかの方法により「チケット払い戻し申込書」を入手の上で申込書に必要事項を記入いただき、払い戻し受付期間中(11月30日(土)まで)に、記入済みの「チケット払い戻し申込書」と10月12日(土) 、13日(日)公演のチケット(コピー不可)を新国立劇場ボックスオフィスまでお送りください。

お客様からのチケットを確認後、券面表記金額を銀行振込にて返金いたします。

返金には、払い戻し受付期間終了後2カ月ほどお時間をいただきます。ご了承ください。

払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)(消印有効)

【チケット払い戻し申込書宛先】
〒151-0071
東京都渋谷区本町1-1-1
新国立劇場ボックスオフィス払い戻し係(払い戻し対象公演名をお書き添えください)



(A) チケット払い戻し申込書のダウンロード

(新国立劇場への郵送料はお客様でご負担ください。)

(B) チケット払い戻し申込書 請求フォーム

(申込書と返送用封筒をご希望の宛先に郵送いたしますので、次のURLに必要事項をご記入ください。なお、手続きにお時間をいただきますのでご了承ください。)


2. 新国立劇場Webボックスオフィスでチケットをご購入されたお客様

以下のURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・新国立劇場Webボックスオフィス http://nntt.pia.jp/guide/refund.jsp


払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)


3. ボックスオフィス(電話)でご予約いただき、ぴあ店舗・セブン-イレブン・ファミリーマート店頭でお支払いいただきましたお客様

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。元の支払い方法に関わらず現金での払い戻しとなりますので、ご了承ください。

ご来店の都合がつかない場合は、以下のURLより<配送でお引き取りされた方>の方法をご覧ください。

http://nntt.pia.jp/guide/refund02.jsp#shop

払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)


4. プレイガイドでチケットをご購入されたお客様

ご購入いただきましたプレイガイドにより払い戻し手続き方法が異なります。

以下の各プレイガイドのURLより払い戻し手続きをご確認ください。

・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid

払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)

・イープラス https://eplus.jp/sf/updated_events

<申込み状況照会>より払い戻し手続きをお願いいたします。

払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)

・ローソンチケット https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

払い戻し受付期間:10月18日(金) 10:00~11月30日(土)

5. 団体・グループでご観劇のお客様

団体・グループの代表窓口、幹事様、募集事務局等までお問い合わせください。

なお、団体・グループのお問い合わせ先がご不明の場合は、以下の団体観劇受付部署にご確認ください。

新国立劇場営業部
(オペラ)03-5352-5745
(演 劇)03-5352-5746

6. U25、U39優待メンバーズでご購入のお客様

ご購入方法により払い戻し手続きが異なりますので、以下のURLをご確認ください。

https://www.e-get.jp/nntt/pt/


※ご購入方法等が不明なお客様は、新国立劇場ボックスオフィス(03-5352-9999 営業時間:10~18時)までお問合せください。

※お問い合わせの電話は混み合う場合がございます。何卒ご了承ください。

新国立劇場